Προσωπικά Δεδομένα και Cookies

Προσωπικά Δεδομένα και Cookies

Αυτό το έγγραφο περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και το πώς χρησιμοποιούμε τα cookies. Σας ενημερώνει επίσης για το πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που έχετε απορίες σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή με τα cookies.

To Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο της Ελλάδος (ΞΕΕ) προσφέρει online υπηρεσίες σχετικές με ταξίδια, μέσω των ιστοχώρων στην ηλεκτρονική διεύθυνση Trip2Athens.com και των εφαρμογών της για κινητές συσκευές (Υπηρεσία ή Πλατφόρμα Trip2Athens). Οι ακόλουθες πληροφορίες ισχύουν για όλες τις παραπάνω πλατφόρμες. Αν διαφωνείτε με αυτή την Πολιτική Προσωπικών Δεδομένων και Cookies μπορείτε να διακόψετε τη χρήση της υπηρεσίας μας.

Προσωπικά δεδομένα

Τι είδους προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιεί η Trip2Athens;

Όταν κάνετε κράτηση σας ζητείται να δώσετε το όνομα και το email σας. Μπορεί επίσης να σας ζητηθεί να δώσετε τη διεύθυνση κατοικίας σας, το τηλέφωνο, στοιχεία πληρωμής, τα ονόματα των συνταξιδιωτών σας και τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη διαμονή.

Για να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας πιο εύκολα, μπορείτε να δημιουργήσετε λογαριασμό χρήστη. Έτσι, θα μπορείτε να αποθηκεύσετε τις ρυθμίσεις σας, να βλέπετε προηγούμενες κρατήσεις και να διαχειρίζεστε τις μελλοντικές σας κρατήσεις.

Όταν επισκέπτεστε τους ιστοχώρους μας, ακόμα κι αν δεν κάνετε κράτηση, συλλέγουμε ορισμένες πληροφορίες όπως τη διεύθυνση IP σας, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείτε και πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας, την έκδοση της εφαρμογής, τις ρυθμίσεις γλώσσας και τις σελίδες που έχετε ανοίξει. Αν χρησιμοποιείτε κινητή συσκευή, μπορεί επίσης να συλλέξουμε στοιχεία αναγνωριστικά της συσκευής σας όπως ρυθμίσεις και χαρακτηριστικά που αφορούν τη συσκευή και στοιχεία γεωγραφικού μήκους/πλάτους. Όταν κάνετε κράτηση, το σύστημά μας καταγράφει τον τρόπο και τον ιστοχώρο από τον οποίο έγινε η κράτηση.

Γιατί η Trip2Athens συλλέγει, χρησιμοποιεί και μοιράζεται τα προσωπικά σας δεδομένα;

Κρατήσεις: Κατά κύριο λόγο χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να ολοκληρώσουμε και να διευκολύνουμε την online κράτησή σας και για να προωθούμε τα στοιχεία της κράτησης στο εκάστοτε κατάλυμα.

Σχόλια πελατών: Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να σας ζητήσουμε να κάνετε σχόλια μετά τη διαμονή σας. Έτσι μπορείτε να βοηθήσετε άλλους ταξιδιώτες να επιλέξουν το ιδανικό κατάλυμα.

Διαχείριση λογαριασμού: Στον ιστοχώρο μας παρέχεται η δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού χρήστη. Για τη διαχείρισή του χρησιμοποιούμε τα στοιχεία που μας δίνετε, επιτρέποντάς σας έτσι να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας, να κάνετε μελλοντικές κρατήσεις και να διαχειρίζεστε τις προσωπικές σας ρυθμίσεις.

Πως χρησιμοποιεί τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης η Trip2Athens;

Χρησιμοποιούμε κοινωνικά μέσα δικτύωσης για να προωθούμε τα καταλύματα των συνεργατών μας και για να προωθούμε, βελτιώνουμε και διευκολύνουμε τις δικές μας υπηρεσίες. Για παράδειγμα, έχουμε ενσωματώσει plugin μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον ιστοχώρο της Trip2Athens. Έτσι όταν κάνετε κλικ σε ένα από τα κουμπιά και εγγράφεστε με τον λογαριασμό σας από κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης, οι πληροφορίες κοινοποιούνται στον πάροχο του μέσου κοινωνικής δικτύωσης και πιθανώς εμφανίζονται στο ανάλογο προφίλ σας για να κοινοποιηθούν στα υπόλοιπα μέλη του δικτύου σας.

Μπορούμε επίσης να σας δώσουμε τη δυνατότητα να συνδεθείτε στις υπηρεσίες της Trip2Athens με τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ο πάροχος του μέσου κοινωνικής σας δικτύωσης θα είναι σε θέση να σας πει περισσότερα σχετικά με τη χρήση και την επεξεργασία των δεδομένων σας σε παρόμοιες περιπτώσεις.

Πώς μοιράζεται η Trip2Athens τα δεδομένα σας με τρίτα μέρη;

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μοιραστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα με αρμόδιες αρχές: Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε κυβερνητικές ή ερευνητικές αρχές έαν το απαιτείται από τον νόμο (ή οποιαδήποτε ρύθμιση νομοθετικού περιεχομένου). Τέτοιες απαιτήσεις περιλαμβάνουν δικαστικές εντολές, κλήσεις και εντολές που προέρχονται από νομικές διαδικασίες και εγκληματολογικές έρευνες. Ενδέχεται επίσης να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν είναι απολύτως απαραίτητο για την αποτροπή, τον εντοπισμό ή τη δίωξη εγκληματικών ενεργειών.

Πώς χρησιμοποιεί η Trip2Athens τις κινητές συσκευές;

Έχουμε δωρεάν εφαρμογές για διάφορες κινητές συσκευές. Αυτές οι εφαρμογές συλλέγουν και επεξεργάζονται τα προσωπικά σας στοιχεία σχεδόν με τον ίδιο τρόπο όπως και ο ιστοχώρος μας, ενώ σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε και υπηρεσίες τοποθεσίας για να βρίσκετε ξενοδοχεία κοντά σας.

Πώς χρησιμοποιεί η Trip2Athens τα σχόλια επισκεπτών;

Μετά τη διαμονή σας σε κάποιο κατάλυμα για το οποίο κάνατε κράτηση μέσω του ιστοχώρου μας μπορείτε να κάνετε σχόλια. Συμπληρώνοντας τα σχόλια πελατών συμφωνείτε ότι μπορεί αυτά να εμφανιστούν στη σελίδα με τις πληροφορίες καταλύματος του ιστοχώρου μας, στις εφαρμογές μας για κινητά, στους λογαριασμούς μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στον ιστοχώρο του εκάστοτε καταλύματος ή συνεργατών μας, προκειμένου να ενημερωθούν κι άλλοι ταξιδιώτες για την ποιότητα και τις υπηρεσίες του καταλύματος στο οποίο διαμείνατε.

Cookies

Τι είναι το cookie;

Το cookie είναι μια μικρή ποσότητα δεδομένων που τοποθετεί ένας ιστοχώρος στον υπολογιστή σας.

Γιατί οι ιστοχώροι χρησιμοποιούν cookies;

Οι ιστοσελίδες δεν έχουν μνήμη. Όταν πλοηγείστε από σελίδα σε σελίδα μέσα σε έναν ιστοχώρο, δεν θα αναγνωρίζεστε ως ο ίδιος χρήστης σε όλες τις σελίδες. Τα cookies επιτρέπουν στο πρόγραμμα περιήγησης να αναγνωρίζεται από τον ιστοχώρο. Έτσι, τα cookies χρησιμοποιούνται κυρίως για να θυμόμαστε τις επιλογές που έχετε κάνει, όπως η γλώσσα που προτιμάτε και το νόμισμα που χρησιμοποιείτε. Εξασφαλίζουν επίσης ότι ο ιστοχώρος θα σας αναγνωρίσει όταν επιστρέψετε σε αυτόν.

Όλα τα cookies κάνουν το ίδιο πράγμα;

Όχι, υπάρχουν διάφοροι τύποι cookies και διαφορετικοί τρόποι χρήσης του κάθε τύπου. Τα cookies μπορούν να κατηγοριοποιηθούν ανάλογα με τη λειτουργία του, τη διάρκειά τους και ανάλογα με το ποιος τα τοποθετεί σε έναν ιστοχώρο.

Πώς χρησιμοποιεί η Trip2Athens τα cookies;

Ο ιστοχώρος μας χρησιμοποιεί τους ακόλουθους τύπους cookie:

Τεχνικά cookies: Χρησιμοποιούμε τεχνικά cookies για να σας δείχνουμε τον ιστοχώρο μας, για να λειτουργεί σωστά, για να δημιουργούμε τους λογαριασμούς χρήστη, για να μπορείτε να πραγματοποιείτε σύνδεση και για να διαχειρίζεστε τις κρατήσεις σας. Αυτά τα τεχνικά cookies είναι απολύτως απαραίτητα για να λειτουργεί σωστά ο ιστοχώρος.

Λειτουργικά cookies: Χρησιμοποιούμε επίσης cookies για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και για να σας βοηθούμε να χρησιμοποιείτε τον ιστοχώρο μας σωστά και αποτελεσματικά, για παράδειγμα απομνημονεύοντας το νόμισμα και τη γλώσσα που προτιμάτε, τις αναζητήσεις σας και τα καταλύματα που είδατε. Αυτά τα λειτουργικά cookies δεν είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστοχώρου μας, αλλά ενισχύουν τη λειτουργικότητα του ιστοχώρου, βελτιώνοντας έτσι τη χρήση του.

Αναλυτικά cookies: Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies για να καταλαβαίνουμε καλύτερα πώς χρησιμοποιούν οι επισκέπτες τον ιστοχώρο μας, για να μαθαίνουμε τι λειτουργεί και τι όχι, για να βελτιστοποιούμε και να βελτιώνουμε τον ιστοχώρο μας και για να εξασφαλίζουμε ότι εξακολουθούμε να είμαστε ένας ενδιαφέρον και ενημερωμένος ιστοχώρος. Τα δεδομένα που συγκεντρώνουμε περιλαμβάνουν τις ιστοσελίδες που έχετε δει, τις σελίδες αναφοράς/εξόδου όπου μπήκατε και βγήκατε, τον τύπο πλατφόρμας που χρησιμοποιήσατε, τις πληροφορίες ημερομηνίας και ώρας και στοιχεία όπως ο αριθμός των κλικ που κάνατε σε μια σελίδα, οι κινήσεις του ποντικιού σας και ο αριθμός κυλίσεων, οι λέξεις αναζήτησης που χρησιμοποιείτε και το κείμενο που πληκτρολογείτε όταν χρησιμοποιείτε τον ιστοχώρο μας.

Για πόσο μένουν ενεργά τα cookies της Trip2Athens;

Τα cookies που χρησιμοποιούμε έχουν διάφορες "διάρκειες ζωής". Η μέγιστη διάρκεια που ορίζουμε για κάποια είναι πέντε χρόνια από την τελευταία σας επίσκεψη στον ιστοχώρο μας. Μπορείτε να διαγράψετε όλα τα cookies από το πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο οποτεδήποτε θέλετε. 

Πώς μπορείτε να αναγνωρίσετε τα cookies της Trip2Athens;

Μπορείτε να βρείτε τα cookies μας στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας στο διαδίκτυο.

Χρησιμοποιεί η Trip2Athens cookies τρίτων μερών;

Η Trip2Athens χρησιμοποιεί cookies και υπηρεσίες του Google Analytics.

Για να ελέγξετε τη συλλογή των δεδομένων για αναλυτικούς σκοπούς από την Google Analytics, μπορεί να θέλετε να επισκεφθείτε τον παρακάτω σύνδεσμο: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Ποιος έχει πρόσβαση στα δεδομένα των cookies της Trip2Athens;

Μόνο η Trip2Athens έχει πρόσβαση στα cookies της Trip2Athens. 

Πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις των cookies;

Χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας, όπως για παράδειγμα του Internet Explorer, του Safari, του Firefox ή του Chrome, μπορείτε να ορίσετε ποια cookies θα αποδέχεστε και ποια θα απορρίπτετε. Το που βρίσκετε αυτές τις ρυθμίσεις εξαρτάται από το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο που χρησιμοποιείτε. Χρησιμοποιείστε τη λειτουργία "Βοήθεια" του προγράμματος περιήγησης για να εντοπίσετε τις ρυθμίσεις που χρειάζεστε.

Εάν επιλέξετε να μην αποδέχεστε ορισμένα cookies, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ορισμένες λειτουργίες του ιστοχώρου μας.Αυτό όμως δε σημαίνει ότι υποστηρίζουμε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ρυθμίσεις του Browser για τη μη καταγραφή επισκέψεων σε ιστοσελίδες. 

Ασφάλεια

Τι διαδικασίες ασφάλειας χρησιμοποιεί η Trip2Athens για να διαφυλάξει τις προσωπικές σας πληροφορίες;

Σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς νόμους περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, τηρούμε εύλογες διαδικασίες για να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και κατάχρηση αυτών.

Χρησιμοποιούμε κατάλληλα επιχειρηματικά συστήματα και διαδικασίες για να προστατεύουμε και να διαφυλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα που μας δίνετε. Χρησιμοποιούμε επίσης διαδικασίες ασφάλειας και τεχνικούς και φυσικούς περιορισμούς για την πρόσβαση και χρήση των προσωπικών σας πληροφοριών στους διακομιστές μας. Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα επιτρέπεται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό κατά το εργάσιμο ωράριο.

Σε καμία περίπτωση το ΞΕΕ, η πλατφόρμα Trip2Athens.com, προμηθευτές του ή οποιοσδήποτε εμπλέκεται στο κύκλωμα λειτουργίας και υποστήριξης του «ιστοχώρου» δεν λαμβάνει γνώση στοιχείων της πιστωτικής σας κάρτας. Η πλατφόρμα δεν συλλέγει, επεξεργάζεται ή αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών. Η μόνη συλλογή και επεξεργασία τέτοιων στοιχείων ή η γνωστοποίησή τους σε εκμεταλλευτές καταλυμάτων γίνεται με ασφαλή τρόπο που παρέχεται από έμπιστα τρίτα συστήματα και συγκεκριμένα: 

  • Το διεθνές σύστημα πληρωμών PayPal
  • Τα συστήματα πληρωμών μέσω πιστωτικής κάρτας των τραπεζών Alpha Bank, Τράπεζα Πειραιώς, Eurobank Εργασίας
  • Το σύστημα PCI Booking ασφαλούς μετάδοσης δεδομένων πιστωτικής κάρτας μέσω Fax σε εκμεταλλευτές καταλυμάτων. Το σύστημα αυτό είναι PCI Compliant

Τα παραπάνω συνεργαζόμενα συστήματα αναλαμβάνουν να προστατεύσουν πλήρως την ασφάλεια και ιδιωτικότητα των δεδομένων της πιστωτικής / χρεωστικής σας κάρτας απέναντι στην πλατφόρμα.

Παιδιά

Οι υπηρεσίες που προσφέρονται από την Trip2Athens δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 18 ετών. Η χρήση οποιασδήποτε εκ των υπηρεσιών μας επιτρέπεται μόνο με την έγκριση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Όταν λαμβάνουμε πληροφορίες από παιδί ηλικίας κάτω των 18 ετών, έχουμε το δικαίωμα να τις διαγράψουμε.

Επικοινωνία

Πώς μπορείτε να ελέγξετε τις προσωπικές πληροφορίες που έχετε δώσει στην Trip2Athens;

Έχετε πάντα το δικαίωμα να αναθεωρήσετε τις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε σχετικά με εσάς. Μπορείτε να ζητήσετε μια επισκόπηση των προσωπικών σας δεδομένων στέλνοντάς μας ένα email στο info@grhotels.gr. Παρακαλείστε να γράψετε "Αίτημα προσωπικών πληροφοριών" στο θέμα του email σας και να συμπεριλάβετε ένα αντίγραφο της ταυτότητάς σας για να μας βοηθήσετε να αποτρέψουμε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ατόμων στα προσωπικά σας δεδομένα.

Εάν η προσωπική πληροφορία που έχουμε για εσάς είναι λάθος, θα την ενημερώσουμε με αίτημά σας. Εάν δεν επιθυμείτε να χρησιμοποιείτε πλέον τις υπηρεσίες της Trip2Athens, μπορείτε να μας ζητήσετε να εμποδίσουμε τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων.

Ποιος είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών στον ιστοχώρο και τις εφαρμογές της Trip2Athens;

Το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο της Ελλάδος ελέγχει την επεξεργασία των προσωπικών πληροφοριών στους ιστοχώρους της και τις κινητές εφαρμογές της πλατφόρμας Trip2Athens.

Το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο της Ελλάδος είναι ένα νομικό πρόσωπο δημοσίου δικαίου, το οποίο έχει συσταθεί και λειτουργεί σύμφωνα με την Ελληνική νομοθεσία, με γραφεία στην Αθήνα, οδός Σταδίου 24, Τ.Κ. 105 64 και ΑΦΜ 090002296. Η υπηρεσία Trip2Athens έχει δημιουργηθεί και υποστηρίζεται από το Ξενοδοχειακό Επιμελητήριο της Ελλάδος.