Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones (que pueden ser modificados cada cierto tiempo) son aplicables a todos los servicios directos o indirectos (a través de los distribuidores) disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de plataformas ("el sitio web") y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo el fragmento referente a la privacidad).

Estas páginas, disponibles en la dirección de internet Trip2Athens.com, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de alojamientos online que proporcionan a través de este sitio web (el “servicio”) pertenecen y son gestionadas y suministradas por el Consejo Hotelero de Grecia ("nos", "nosotros” o "nuestro"). Solo pueden ser utilizadas con fines personales y no comerciales, conforme a los términos y condiciones especificados a continuación.

1. Ámbito de nuestro servicio

A través de este sitio web, nosotros, el Consejo Hotelero de Grecia, proporcionamos:

  • Una plataforma en línea a través de la cual todos los hoteles de Atenas y de la zona de Ática pueden dar a conocer la disponibilidad de sus servicios y los usuarios de la página web pueden realizar reservas.
  • Una plataforma online a través de la cual negocios locales de Atenas y de la zona de Ática pueden  hacer publicidad de sus productos o/y de sus servicios, crear y ofrecer cupones de descuento o cupones que dan la posibilidad a los usuarios de recibir servicios concretos a precios concretos, y mediante la cual los usuarios pueden elegir, adquirir y cambiar tales cupones.

 

Al llevar a cabo una reserva mediante Trip2Athens.com, estableces una relación legalmente vinculante con el propietario del establecimiento en el que has reservado. Durante el desarrollo de los trámites de tu reserva, nosotros actuamos únicamente como intermediarios entre tú y el establecimiento, trasmitiendo los datos de la reserva al establecimiento y enviándote un correo electrónico de confirmación en representación del establecimiento, sin ninguna responsabilidad y sin existir relación  comercial, ni de representación o de intermediario con nadie.

Con la adquisición y cambio de un cupón de un negocio colaborador creas una relación directa con el negocio local que ha emitido el cupón para un producto concreto o servicio, sin responsabilidad por nuestra parte. Desde el momento en que adquiere el cupón, nosotros actuamos exclusivamente como transmisores de información entre vosotros y el establecimiento que ha emitido el cupón, transmitiendo la información relativa al establecimiento y enviándote un email de confirmación del establecimiento. Cuando utilizáis el cupón, nosotros informamos al establecimiento de que el cupón ha sido utilizado y ya no está disponible ni para ti ni para un tercero.

La información que mostramos está basada en la información que nos proporcionan los propietarios de los alojamientos y  los establecimientos. Los establecimientos tienen acceso a una extranet mediante la cual se hacen totalmente responsables de actualizar las tarifas, la disponibilidad y los otros datos que aparecen en nuestro sitio web. Aunque intentamos que nuestro servicio sea lo más preciso posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información sea exacta, completa o correcta. Tampoco nos hacemos responsables de errores (como errores manifiestos y tipográficos), interrupciones (debido a caídas temporales y/o parciales del servidor o a reparaciones, actualizaciones y mantenimiento de nuestro sitio web u otros motivos), información imprecisa, engañosa o falsa, o falta de información. El propietario del establecimiento es responsable en todo momento de la precisión, la exactitud y la corrección de la información (tanto descriptiva como referente a tarifas y disponibilidad) que aparece en nuestro sitio web. Nuestro sitio web no constituye ni debe ser visto como una recomendación o promoción de la calidad, el nivel de servicio, la calificación o clasificación (por estrellas) de cualquier establecimiento disponible o de cualquier producto o servicio de un establecimiento que aparece o se asocia a cualquier cupón.

Los servicios de la página web se proponen  para uso personal y no comercial u otro uso económico. Por lo tanto, no está permitido revender o explotar de otro modo, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios propuestos en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial, económica o cualquier actividad o fin competitivo.

2. Precios para la realización de reservas en alojamientos

Los precios propuestos en nuestro sitio web son muy competitivos. Todos los precios del sitio web de Trip2Athens.com son por habitación y estancia completa, y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestro sitio web o en el correo electrónico de confirmación. En caso de no aparición o de cancelación el propietario del alojamiento puede cargarte con la indemnización legal por anulación fuera de plazo.

En ocasiones, en nuestro sitio web hay una tarifa más barata que otra para una estancia específica en un alojamiento. Estas tarifas creadas por los alojamientos pueden comportar restricciones y condiciones especiales. Consulta los datos de la habitación y la tarifa minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar la reserva.

Los errores evidentes (erratas incluidas) no son vinculantes.

3. Tarjeta de crédito / débito para el pago de reservas

En algunos casos, hay establecimientos que ofrecen la posibilidad de pagar las reservas (en su totalidad o de forma parcial, según las condiciones de pago del establecimiento) al establecimiento durante el proceso de reserva mediante un sistema de pago seguro online (siempre que tu banco lo ofrezca y lo soporte). El pago se procesa de forma segura directamente desde tu tarjeta de crédito/débito o desde tu cuenta a la cuenta del establecimiento mediante un procesador de pago externo.

En el caso de algunas tarifas (no reembolsables) u ofertas especiales, el establecimiento puede requerir que el pago se realice por adelantado mediante transferencia bancaria (si está disponible) o mediante tarjeta de crédito. En ese caso, tu tarjeta de crédito puede ser pre-autorizada o se le puede realizar algún cargo (a veces sin opción a reembolso) una vez hecha la reserva. Por favor, consulta minuciosamente la información de la habitación para conocer las condiciones especiales antes de realizar la reserva.

En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar sujeto a una cantidad deducible.

En ningún caso el Consejo Hotelero de Grecia, la plataforma Trip2Athens.com, sus proveedores o cualquiera relacionado con el sistema de funcionamiento y soporte de la página web no tiene conocimiento de los datos de su tarjeta de crédito. La plataforma no recoge, no edita y no archiva datos de tarjetas de crédito. La única recogida y edición de dichos datos o notificación a los propietarios de establecimientos se lleva a cabo de modo seguro, ofrecido por terceros sistemas que funcionan legalmente y más concretamente:

  • El sistema internacional de pagos Paypal
  • El sistema de pagos por medio de tarjeta de crédito de los bancos Alpha Bank, Piraeus Bank, Eurobank.
  • El sistema PCI Booking de transferencia segura de datos de tarjetas de crédito por medio de Fax a propietarios de alojamientos. Este sistema es el PCI Compliant.

Dichos sistemas se encargan de proteger completamente la seguridad y la privacidad de los datos de su tarjeta crédito/débito frente a la plataforma.

4. Cancelación de reserva de alojamiento

Al realizar una reserva en un establecimiento, aceptas sus condiciones de cancelación y no show (si no te presentas), así como otros términos y condiciones adicionales (entrega) del propietario del establecimiento que puedan afectar a tu reserva o a tu estancia. Aquí se incluyen los servicios y/o productos ofertados por el establecimiento (consulta los términos y condiciones de entrega directamente en dicho establecimiento). Las condiciones generales de cancelación y no show de cada establecimiento están a tu disposición en nuestro sitio web, tanto en las páginas de información del establecimiento como durante el proceso de reserva. Ten en cuenta que algunas tarifas u ofertas especiales no permiten cambios ni cancelaciones. Consulta los datos de cada habitación para ver las condiciones antes de realizar la reserva. Ten en cuenta que una reserva que requiera el pago de un depósito puede ser cancelada (sin necesidad de aviso previo) en el momento en el que (el resto de) las cantidades pendientes de pago no puedan ser cobradas en su totalidad en la fecha pertinente, de acuerdo con las condiciones de pago del establecimiento y las condiciones de la reserva. Los retrasos en el pago, los datos bancarios erróneos, los datos de las tarjetas de crédito o débito, las tarjetas de crédito o débito no válidas o con saldo insuficiente son de tu responsabilidad y podrías no beneficiarte de la devolución o reembolso del pago por adelantado (en alojamientos no reembolsables) si se diera alguno de estos casos, a menos que el establecimiento así lo acepte o permita en sus condiciones de cancelación y pago por adelantado.

Ten en cuenta que se podrán aplicar suplementos por cancelación conforme a las condiciones de cancelación, pago (por adelantado) y no show (si no te presentas) del establecimiento o que podrías no beneficiarte de la devolución de la cantidad pagada (por adelantado). Te recomendamos que leas dichas condiciones con detenimiento antes de realizar la reserva y que recuerdes hacer los pagos posteriores a tiempo ya que pueden ser necesarios para la reserva.

5. Comentarios / críticas de clientes

Los comentarios pueden (a) visualizarse en la página de información del establecimiento en nuestro sitio web con el fin de compartir tu opinión sobre el nivel del servicio y la calidad del establecimiento con (futuros) clientes. También los puede (b) utilizar el Consejo Hotelero de Grecia (de forma parcial o completa) según su criterio en nuestro sitio web o en plataformas sociales, newsletters, ofertas especiales, aplicaciones u otros canales utilizados o que sean propiedad del Consejo Hotelero de Grecia. Nos reservamos el derecho de adaptar, rechazar o eliminar los comentarios que creamos oportunos. Los comentarios tienen la consideración de una encuesta y no incluyen ofertas comerciales, invitaciones ni incentivos de ningún tipo.

6. Exención de responsabilidad

Conforme a las limitaciones indicadas en estos términos y condiciones, y en la medida que esté permitido por la ley, solo nos hacemos responsables de los daños directos que sufras, pagues o contraigas a causa de defectos atribuibles a nuestras obligaciones de transmisión de datos.

 Sin embargo, y en la medida en que esté permitido por la ley, ni nosotros ni ninguno de nuestros directores, empleados, representantes, subsidiarios, empresas afiliadas, distribuidores, afiliados, licenciatarios, apoderados u otras personas involucradas en el proceso de creación, patrocinio y promoción del sitio web y sus contenidos será responsable de: (i) pérdidas o daños punitivos, especiales, indirectos o consecuentes, pérdidas de producción, de beneficios, ingresos, contratos, así como de pérdidas o daños de clientes o de reputación y pérdidas de demandas; (ii) errores relacionados con la descripción de la información (incluida la información sobre precios, disponibilidad y clasificaciones) del establecimiento en nuestro sitio web; (iii) servicios prestados o productos ofertados por el establecimiento u otros socios de negocio; (iv) pérdidas, daños o costes (directos, indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, surgidos o relativos al uso, indisponibilidad o retraso de nuestro sitio web; o (v) cualquier tipo de perjuicio (personal), muerte, daño de la propiedad u otros daños, pérdidas y gastos (directos o indirectos, consecuentes o punitivos) que sufras, contraigas o pagues, ya sea a causa de actos (legales), errores, infracciones, negligencias (evidentes), mala conducta profesional deliberada, omisiones, incumplimientos, representación errónea, responsabilidad extracontractual objetiva o (completa o parcialmente) atribuible al establecimiento o a otros socios de negocio (incluyendo cualquiera de sus empleados, directores, personal, apoderados, representantes o empresas afiliadas) cuyos productos o servicios (directa o indirectamente) estén disponibles, se oferten o promocionen en o a través de nuestra página web, incluyendo cualquier cancelación (parcial), overbooking, huelga, fuerza mayor u otro acto que escape a nuestro control.

Tanto si el alojamiento en el que te alojas te cobra (o te ha cobrado) por tu habitación como si nosotros facilitamos el pago del precio de la habitación, aceptas que el alojamiento es, a todos los efectos, el responsable de la recogida, retención, envío y pago de los impuestos aplicables sobre el precio total de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes. El Consejo Hotelero de Grecia no es responsable del envío, recogida, retención o pago de los impuestos sobre el precio total de la habitación a las autoridades fiscales pertinentes.

7. Derechos de propiedad intelectual

Si no se indica lo contrario, el software necesario para nuestros servicios o utilizado en nuestro sitio web y los derechos de propiedad intelectual (incluidos los copyrights) de los contenidos y la información, así como el material de nuestro sitio web pertenecen al Consejo Hotelero de Grecia, sus proveedores o distribuidores.

El Consejo Hotelero de Grecia se reserva exclusivamente la propiedad de todos los derechos de  la página web donde el servicio tiene disponibilidad (incluyendo los comentarios de los clientes y el contenido traducido), y no tienes derecho a copiar, recopilar, enlazar a, publicar, promocionar, vender, integrar, utilizar, combinar o utilizar el contenido (incluidas las traducciones y los comentarios de los clientes) o nuestra marca sin un permiso por escrito nuestro. En la medida que quieras usar (completamente o parcialmente) nuestro contenido (traducido) (incluyendo los comentarios de los clientes) o seas propietario de cualquier derecho de propiedad intelectual de la página web o cualquier contenido (traducido) o comentarios de los clientes, por la presente, transfieres y cedes todos los derechos de propiedad intelectual al Consejo Hotelero de Grecia. Cualquier tipo de uso indebido o cualquier tipo de acción o comportamiento anteriormente mencionado constituirá una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual (incluyendo el copyright y el derecho de base de datos).

8. Miscelánea

En la medida en que lo permita la ley, estos términos y condiciones y la prestación de nuestros servicios se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación griega, y cualquier controversia que surja por estos términos y condiciones generales o por nuestros servicios se resolverá únicamente ante los tribunales competentes de Atenas.

La versión original en griego de estos términos y condiciones ha sido traducida a otros idiomas. La versión traducida es una traducción de cortesía y no oficial, por lo tanto no se pueden extraer derechos de la traducción. En caso de disputa sobre el contenido o la interpretación de los términos y condiciones, así como en el supuesto de conflictos, contradicciones o discrepancias entre la versión en inglés y el resto de versiones en otros idiomas, la versión en griego de estos términos prevalece y es concluyente. Podrás consultar la versión en inglés en nuestro sitio web (seleccionando el idioma) o pedirnos por escrito que te la enviemos.

Si alguna disposición de estos términos y condiciones es o se convierte en inválida o no vinculante, seguirás estando vinculado al resto de disposiciones mencionadas.

9. Sobre el Consejo Hotelero de Grecia y el servicio Trip2Athens

El servicio de reserva de alojamientos online lo presta el Consejo Hotelero de Grecia, una entidad jurídica de dominio público, que está avalado y funciona de acuerdo con la legislación griega, con oficinas en Atenas, calle Stadiou 24, C.P.10564 y NIF 090002296. El servicio Trip2Athens ha sido creado y está apoyado por el Consejo Hotelero de Grecia.