Conditions générales d'utilisation

Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation, qui sont susceptibles d’être modifiées de façon ponctuelle, s’appliquent à tous nos services, disponibles directement ou indirectement (par le biais de nos partenaires) en ligne, par e-mail ou par téléphone. En accédant à notre site Internet ou à toute autre plate-forme (désignés ensemble par « le site Internet »), en y effectuant des recherches, en l’utilisant et/ou en y effectuant une réservation, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et de notre charte de confidentialité, en comprendre la portée et les accepter.

Ces pages, disponibles à l’adresse web Trip2Athens.com, ainsi que le service de réservation d’hébergements en ligne qui est fourni sur ces pages et par l’intermédiaire de ce site Internet (le « Service ») appartiennent à, sont gérés et sont fournis par la Chambre Hôtelière Hellénique (« CHH », « nous », « notre » ou « nos »). Ils sont uniquement mis à votre disposition pour un usage personnel et non commercial qui demeure soumis aux conditions générales d’utilisation établies ci-dessous.

1. Étendue de notre service

Par le biais de ce site Internet, nous (CHH) fournissons un portail en ligne grâce auquel les Hôtels d’ Athènes et de la region d’ Attique peuvent proposer leurs services, et grâce auquel les visiteurs du site Internet peuvent effectuer une réservation dans ces mêmes établissements. Il s’agit d’un portail en ligne grâce auquel  des entreprises  d’ Athènes et de sa région peuvent faire la publicité de leurs produits et/ou de leurs services, et de créer et distribuer des coupons de réduction  ou des coupons qui donnent  la possibilité  aux utilisateurs  de profiter de tarifs préférentiels, et grâce auxquels  les utilisateurs peuvent  acquérir et valider les coupons de ce genre.

En effectuant une réservation en ligne par l’intermédiaire de Trip2Athens, vous vous engagez dans une relation contractuelle selon la loi grecque, avec l’exploitant de  l’établissement concerné par la réservation. Durant le déroulement de la procedure de reservation, nous agissons uniquement en qualité de transmetteurs de l’information  de notre site  entre vous et l’exploitant de établissement, en lui transmettant les détails de votre réservation et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et en son nom, sans que nous engagions nous même quelconque responsabilité  et sans que nous ayons de relation commerciale, de rôle de représentant, d’agence ou d’intermédaire  avec qui que ce soit.

Dès l’acquisition et la validation d’un coupon d’une enterprise avec laquelle nous collaborons, se crée une relation directe avec l’entreprise locale qui a créé le coupon pour un produit précis  ou pour un service, sans que notre responsabilité soit engagée. Dès le moment où vous avez acqui le coupon, nous fonctionnant uniquement en tant que transmetteurs  des informations  entre nous et l’entreprise locale qui édite le coupon, en donnant les information relatives à l’entreprise locale et en envoyant à vous et à l’entreprise  un message électronique de conformation  par  l’entreprise locale. Quand vous validez le coupon, nous informons l’entreprise locale que le coupon a été validé et n’est plus disponible pour vous ou pour une personne tierce.

Lors de la prestation de nos services, les informations que nous communiquons se fondent sur les informations que nous donnent les exploiteurs des établissements et les entreprises  locale. Les établissements se voient donc donner l’accès à un Extranet, par le biais duquel ils détiennent l’entière responsabilité d’actualiser tous leurs tarifs, disponibilités et autres informations affichées sur notre site Internet. Bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons ni vérifier, ni garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations, et nous ne pouvons être tenus pour responsables de toute erreur (erreur manifeste ou faute typographique), toute interruption de service (due à une défaillance technique, qu’elle soit temporaire et/ou partielle, panne, réparation, mise à jour, amélioration ou maintenance de notre site Internet ou autre), toute information imprécise, trompeuse ou erronée, ou bien tout manque d’information. Chaque expoiteur d’établissement et enterprise locale demeure responsable à tout moment du caractère précis, complet et exact des informations (descriptives) qui le concernent et qui sont affichées sur notre site Internet, y compris de ses tarifs et disponibilités. Notre site Internet ne constitue pas et ne doit pas être considéré comme une quelconque forme de recommandation ou d’approbation de la qualité, du niveau de service ou du classement de chaque établissement  ou de quelconque produit  ou service d’entreprise locale qui apparaît ou qui est reliée au site grâce aux coupons.

Les services du site sont proposés uniquement disponibles pour une utilisation privée et non-commerciale ou autre utilization à but lucratif. Vous ne pouvez donc pas revendre ou profiter financièrement avec quelconque autre moyen, utiliser, copier, surveiller (par exemple, par le biais d’un robot d’indexation ou de captures de données d’écran), afficher, télécharger, reproduire ou établir des liens profonds vers tout contenu ou toute information, tout logiciel et/ou tous produits ou services proposés  sur notre site Internet dans le cadre d’une activité ou d’un objectif commercial, financier ou concurrentiel.

2. Tarifs de réservaition dans les établissements.

Les tarifs proposés sur notre site Internet sont très compétitifs. Tous les tarifs affichés sur le site Trip2Athens. com sont indiqués par chambre pour toute la durée du séjour. Ils comprennent la TVA et toutes les autres taxes (soumises à modification), sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l’e-mail de confirmation de réservation. En cas de non-présentation ou d'annulation vous pourrez être  factures par l’exploiteur de l’établissement  d’une ammende selon la loi en vigeur .

Des tarifs inférieurs sont parfois disponibles sur notre site Internet pour certaines dates dans un établissement donné. Cependant, ces tarifs inférieurs proposés par les établissements peuvent être soumis à des conditions et des restrictions spécifiques. Veuillez consulter avec attention les descriptions des chambres et des tarifs pour prendre connaissance de telles conditions avant d’effectuer votre réservation.

Les erreurs de facturation ou erreurs (y compris les erreurs typographiques) ne sont pas exécutoires.

3. Carte bancaire pour le paiement des réservations

Si applicable et disponible, certains établissements offrent la possibilité d'être payés directement (en totalité ou partiellement, selon les conditions de paiement de l'établissement) lors du processus de réservation grâce à des moyens de paiement en ligne sécurisés (dans la mesure de l'offre proposée par votre banque). Le paiement est réalisé de manière sécurisée depuis votre carte de crédit/débit ou votre compte bancaire vers celui de l'établissement, par l'intermédiaire d’un processeur de paiement tiers.

Pour certains tarifs non remboursables et offres spéciales, veuillez noter que l’établissement se réserve le droit de demander un paiement à l'avance par virement bancaire (si disponible) ou par carte de crédit et par conséquent une préautorisation de votre carte bancaire ou un prélèvement d'un certain montant (parfois sans possibilité de remboursement) sur cette même carte lors de la réservation. Avant d’effectuer votre réservation, veuillez consulter avec attention la description des chambres pour prendre connaissance de telles conditions.

En cas d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire ou d’utilisation non autorisée de celle-ci par des tiers, la plupart des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit couvrent le risque et assument tous les frais résultant de ladite fraude ou utilisation non autorisée, déduction faite d’une franchise éventuelle

Dans tous les cas, la CHH,  la plate-forme de Trip2Athens.com, ses fournisseurs ou toute personne impliquée dans le circuit d'exploitation et de soutien du « site » n’obtient aucun renseignement relatif à votre carte de crédit. La plate-forme ne recueille, ne traite ni ne stock des informations de cartes de crédit. La seule collecte et traitement de ces données ou la communication de celles-ci à des exploiteurs de  logement est faite de façon sécurisée  par les systèmes tiers de confiance et plus précisément ; 

  • Le système international de paiement PayPal
  • Le paiement par carte de crédit de la Banque Alpha Bank, Piraeus Bank, Eurobank Ergasias
  • Le système PCI Booking transmission sécurisée de données de carte de crédit par fax d’ exploiteurs hébergement. Ce système est conforme PCI

Ces systèmes coopératifs s'engagent à protéger pleinement la sécurité et la confidentialité des données de la carte de crédit / débit de la plate-forme 

4. Annulation de reservation dans un établissement

En effectuant une réservation dans un établissement, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation de l’exploiteur de  l’établissement, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit établissement pouvant s’appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par l’établissement (les conditions générales de vente d’un établissement peuvent être obtenues auprès de l’établissement lui-même). Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque établissement sont indiquées sur les pages personnelles des établissements sur notre site Internet ; elles sont également rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque hébergement avant d’effectuer votre réservation. Les réservations exigeant un acompte peuvent être annulées (sans avertissement ou avis de défaut préalables) si le ou les montants (ou soldes) demandés ne sont pas reçus dans leur totalité à la date de paiement convenue, selon les conditions de paiement de l'établissement et de la réservation correspondantes. Vous serez considéré responsable de tout retard de paiement, toutes coordonnées bancaires, de carte de crédit ou de débit erronées, toute carte de crédit/débit non valide ou tous fonds insuffisants et ne pourrez prétendre à aucun remboursement d'un prépaiement (non remboursable) sauf indication contraire dans les conditions de (pré)paiement et d'annulation de l'établissement.

Veuillez noter que toute annulation peut entraîner des frais, conformément aux conditions d’annulation, de (pré)paiement et de non-présentation des établissements et qu'il est possible que les montants (pré)payés ne soient pas remboursés. Nous vous conseillons de lire attentivement ces conditions d’annulation, de (pré)paiement et de non-présentation avant d’effectuer votre réservation et d'effectuer tout paiement à venir dans les délais convenus pour ladite réservation.

5. Commentaires/ critiques de  clients

Vos commentaires peuvent être (a) affichés sur notre site Internet, sur la page de l’établissement concerné, dans le seul but d’informer les (futurs) clients de votre opinion sur le niveau de service et la qualité de l’établissement et (b) utilisé (partiellement ou dans sa totalité) par la CHH à sa seule discrétion sur notre site Internet ou sur des réseaux sociaux, lettres d'information, offres spéciales, applications ou autre moyen utilisé, géré ou contrôlé par la CHH. Nous nous réservons le droit de normaliser, refuser ou supprimer tout commentaire à notre seule discrétion. Le questionnaire de commentaires clients est considéré comme une enquête et, à ce titre, il ne comprend aucune offre commerciale, invitation ou publicité supplémentaire.

6. Limitation de responsabilité

Conformément aux limites établies dans les présentes conditions générales d’utilisation sauf disposition d’ordre public nationale contraire, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez souffert, payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de la transmission des informations.

Néanmoins et sauf disposition d’ordre public nationale contraire, ni nous ni nos dirigeants, cadres, employés, représentants, filiales, affiliés, distributeurs, partenaires (de distribution), titulaires de sous-licences, agents ou autres personnes impliquées dans la création, le sponsoring, la promotion ou la mise à disposition du site et de ses contenus, ne pouvons être tenus responsables pour (i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d’opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; (ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) de l’établissement (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) mises à disposition sur notre site Internet ; (iii) tous services fournis ou produits proposés par l’établissement ou d’autres partenaires ; (iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l’utilisation de notre site Internet, de l’impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu’ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement à l’établissement (y compris ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés) dont les produits et services sont (directement ou indirectement) proposés ou promus sur ou via notre site Internet, y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.

Que l'Hébergement où vous séjournez vous facture (ou vous ait facturé) le tarif de votre Logement ou que nous facilitions ce paiement, vous reconnaissez et acceptez que l'Hébergement est à tout moment responsable de la collecte, de la retenue, du versement et du paiement des taxes applicables dues sur le montant total du tarif du Logement aux autorités financières concernées. La CHH n’est ni responsable ni redevable du versement, de la collecte, de la retenue ou du paiement des taxes applicables concernées dues sur le tarif du Logement aux autorités financières concernées.

7. Droits de propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, le logiciel nécessaire pour nos services ou mis à disposition sur notre site Internet et utilisé par ce dernier, ainsi que les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d’auteur) des contenus, informations et matériels de notre site Internet, sont la propriété exclusive de la CHH et de ses fournisseurs ou de ses prestataires.

La CHH demeure l’unique propriétaire de tous les droits du site Internet sur lequel le service est disponible (commentaires clients et traductions y compris). Par conséquent, vous n’êtes pas autorisé à copier, créer des liens (hypers ou profonds) vers notre contenu, publier, promouvoir, commercialiser, intégrer ou utiliser de toute autre manière notre contenu (y compris ses traductions et les commentaires clients) ou notre marque sans notre autorisation écrite formelle. Dans la mesure où vous utiliseriez (une partie ou l’intégralité de) notre contenu (traductions et commentaires clients inclus) ou détiendriez des droits de propriété intellectuelle sur notre site Internet, notre contenu (traduit) ou nos commentaires clients, vous devrez céder, et transférer tous ces droits à la CHH. Toute utilisation illégale ou action susmentionnée constituera une violation substantielle de nos droits de propriété intellectuelle (droit d’auteur et droit sur la base de données inclus).

8. Autres conditions générales d’utilisation

Sauf disposition d’ordre public nationale contraire, les présentes conditions générales d'utilisation ainsi que les prestations de nos services seront régies et interprétées conformément à la législation grecque, et tout litige résultant des présentes conditions générales d'utilisation et de nos services sera exclusivement résolu par les  tribunaux compétents à Athènes.

La version d’origine de ces conditions générales d’utilisation a été rédigée en grec avant d’être traduite dans d’autres langues. Ces traductions effectuées en interne sont uniquement fournies à titre de courtoisie et ne font pas foi, En cas de litige sur le contenu ou l’interprétation de ces conditions générales d’utilisation, ou en cas d’incohérence ou de différence entre la version grecque et une version traduite, la version grecque prévaut et fait foi. La version grecque est disponible sur notre site Internet (en choisissant l’interface en grec) et elle peut vous être envoyée sur simple demande écrite de votre part.

Si l’une des dispositions de ces conditions générales d’utilisation est ou devient invalide, non-exécutoire ou non-contraignante, vous demeurez lié par toutes les autres dispositions établies dans ces conditions.

9. À propos de la Chambre Hôtelière Héllénique et du service Trip2Athens. 

Le service de réservation d'hébergements en ligne est fourni par la Chambre Hôtelière Hellénique, personne morale de droit public créée et exploitée conformément à la législation grecque, avec des bureaux à Athènes, au 24 rue Stadiou, CP 105 64 et TIN 090002296. Trip2Athens est un  service créé et soutenu par la Chambre des hôtels hellénique.